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🎯 ¿Cómo reportar la pérdida o robo de tu Tarjeta del Bienestar?

📌 Introducción

¿Perdiste tu Tarjeta del Bienestar o te fue robada? No te preocupes, es importante que actúes rápido para evitar que alguien más use tu dinero. En este artículo te explicamos cómo reportar la pérdida o robo de tu tarjeta, y cómo puedes obtener una nueva de forma rápida y segura.

Tip: Cuanto antes actúes, más protegido estará tu saldo.

🧠 Cuerpo Principal

🔍 ¿Por qué es importante reportar la pérdida o robo?

La Tarjeta del Bienestar es una herramienta importante para millones de personas que reciben apoyos gubernamentales como:

  • Pensión para Adultos Mayores
  • Becas Benito Juárez
  • Apoyos para madres solteras y personas con discapacidad

Si pierdes tu tarjeta o te la roban, es crucial reportarla de inmediato para evitar que alguien más haga uso de tu saldo.

🔍 Paso 1: Bloquea tu Tarjeta del Bienestar

Si te das cuenta de inmediato que perdiste tu tarjeta o te la robaron, lo primero que debes hacer es bloquearla para que nadie pueda usarla.

✅ Opciones para bloquear tu tarjeta:

  • Llama a la línea de atención de Bansefi:
    Marca al número gratuito de Bansefi para reportar la pérdida o robo.

  • Acude a un punto de pago SíBan:
    Preséntate con tu identificación oficial y solicita el bloqueo de tu tarjeta.

  • Acude a tu oficina local de Bienestar:
    Explica tu situación y solicita el bloqueo inmediato.

Nota: Aunque no se puede bloquear la tarjeta desde la app de Bansefi, sí puedes reportarla en persona o por teléfono.

🔍 Paso 2: Reporta la pérdida o robo oficialmente

Una vez bloqueada, debes formalizar el reporte de pérdida o robo. Para hacerlo, necesitas:

✅ Documentación requerida:

  • Identificación oficial con fotografía (INE, pasaporte o cartilla militar)
  • CURP
  • Número de beneficiario (si lo conoces)

✅ Lugar donde puedes reportar:

  • Punto de pago SíBan
  • Oficina local de Bienestar
  • Unidad móvil de atención (si está disponible en tu zona)

Allí deberás llenar un formato oficial y firmar un documento indicando que deseas reportar la pérdida o robo de tu tarjeta.

🔍 Paso 3: Solicita una nueva Tarjeta del Bienestar

Una vez que hayas reportado la pérdida o robo, puedes solicitar una nueva Tarjeta del Bienestar. El proceso es rápido y gratuito.

✅ ¿Dónde solicitarla?

  • Punto de pago SíBan
  • Oficina local de Bienestar
  • Unidad móvil de atención

✅ ¿Qué necesitas para obtener una nueva tarjeta?

  • Identificación oficial vigente
  • CURP
  • Formato de solicitud lleno en el lugar
  • Tu Tarjeta del Bienestar anterior (si aún la tienes)

Una vez que completes el trámite, te entregarán una nueva Tarjeta del Bienestar con el mismo número de cuenta y tu saldo se mantendrá intacto.

🔍 Paso 4: Activa tu nueva Tarjeta

Cuando recibas tu nueva tarjeta, deberás activarla para poder usarla. Puedes hacerlo de las siguientes formas:

✅ En un cajero automático Bansefi:

  1. Inserta tu tarjeta
  2. Ingresa el código de activación que te proporcionen
  3. Elige tu NIP
  4. ¡Listo!

✅ En un punto de pago SíBan:

  1. Indica que deseas activar tu Tarjeta del Bienestar
  2. Presenta tu identificación oficial
  3. Confirma tus datos
  4. ¡Tu tarjeta queda activa!

🔍 ¿Tu saldo está protegido si reportas a tiempo?

Sí, si reportas de inmediato la pérdida o robo de tu Tarjeta del Bienestar, tu saldo está protegido. El gobierno federal y Bansefi garantizan que no pierdas tu dinero si haces el reporte a tiempo.

Tip: Si alguien usó tu tarjeta antes de que la reportaras, llama a la línea de atención para reportarlo y hacer una investigación.

📌 Conclusión

Perder tu Tarjeta del Bienestar o que te la roben puede ser una situación delicada, pero actuar rápido te ayudará a proteger tu dinero. Recuerda siempre reportar de inmediato la pérdida o robo, y acudir a un punto de pago SíBan o a la oficina local de Bienestar más cercana para obtener una nueva tarjeta.

Protege siempre tus datos personales y evita compartir tu tarjeta o tu NIP con desconocidos.

📌 Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo reportar la pérdida de mi tarjeta por internet?
No, el reporte debe hacerse de forma presencial o por teléfono.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en entregarse una nueva tarjeta?
Generalmente es inmediato, en el mismo día.

3. ¿Pierdo el dinero si me roban la tarjeta?
No, si la reportas de inmediato, tu saldo está protegido.

4. ¿Puedo usar la misma fecha de cobro con la nueva tarjeta?
Sí, tu nueva tarjeta está vinculada a la misma cuenta y seguirás recibiendo tus apoyos normalmente.

5. ¿Qué hago si no tengo identificación oficial?
Acude a la oficina de Bienestar y explica tu situación. En algunos casos pueden aceptar otros documentos.

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